Consulte aqui respostas a dúvidas que possa ter.

O que é o Clube NAOS?

O “Clube NAOS” é um plataforma digital que lhe permite acumular pontos através da compra dos produtos favoritos da sua pele entre as marcas do grupo NAOS (BIODERMA e ESTHEDERM), ou através de dinâmicas e campanhas exclusivas do clube. Com os pontos ganhos na sua conta, poderá efetuar a troca por produtos BIODERMA ou ESTHEDERM, ou outras ofertas que se encontrem disponíveis para rebate no clube.

Quais são as vantagens do Clube NAOS?

O Clube NAOS oferece-lhe várias vantagens:- As suas compras valem pontos que podem ser posteriormente usados para troca por produtos BIODERMA e ESTHEDERM, assim como troca por outras ofertas ou experiências disponíveis para rebate no clube.- Acesso a campanhas exclusivas para membros do clube NAOS.- Possibilidade de adesão ao clube, usufruindo de todas as suas vantagens mesmo sem efetuar uma primeira compra.

Como funciona o sistema de acumulação de pontos?

Poderá acumular pontos ao efetuar a compra de produtos das marcas BIODERMA e ESTHEDERM, assim como através de dinâmicas e campanhas periódicas exclusivas para membros. No separador “Produtos”, poderá verificar o valor de pontos associado a cada produto. Para o crédito de pontos na sua conta, deverá submeter a(s) fatura(s) de compra no menu “anexar fatura”, e posteriormente seram creditados os pontos respetivos à(s) compra(s) efetuada(s).

Como posso ganhar pontos?

O saldo acumulado de pontos é válido logo após a compra. A atualização do saldo é imediata na creditação de pontos, assim como na troca por produtos. Os pontos acumulados não têm data limite para utilização, no entanto, esta informação poderá estar sujeita a alterações.

Se aderir através do site recebo um cartão físico?

Não, o “Clube NAOS” é exclusivamente digital. O seu código de identificação será sempre o número de telefone associado ao clube.

Após a adesão, posso utilizar de imediato o Clube NAOS?

A partir do momento em que a sua conta é criada no “Clube NAOS” através do site www.clubenaos.pt ou na aplicação móvel “ClubeNAOS”, poderá começar a acumular pontos e usufruir de todas as vantagens inerentes.

Como posso utilizar o saldo de pontos acumulado? Tenho prazo para o utilizar?

O saldo acumulado de pontos é válido logo após a compra. A atualização do saldo é imediata na creditação de pontos, assim como na troca por produtos. Os pontos acumulados não têm data limite para utilização, no entanto, esta informação poderá estar sujeita a alterações.

Como funciona o sistema de troca de pontos?

No separador “Trocar Pontos”, tem acesso ao número de pontos que cada produto BIODERMA ou ESTHEDERM necessita para ser trocado (oferta). Após a confirmação da troca, será solicitada a morada onde deseja ser efetuada a entrega da oferta. Após submetida toda a informação e conclusão deste passo, será processado o envio do seu produto/oferta num prazo máximo de 30 dias. O grupo NAOS não se responsabiliza por extravios, ou impossibilidade de entrega por introdução de morada errada ou insuficiente.

O Clube NAOS pode ter mais de que um titular?

O Clube NAOS é pessoal e intransmissível, e por isso, de um só titular.Assim como cada pessoa tem o seu perfil de pele e necessidades específicas, cada membro do clube tem o seu perfil individual para que possamos oferecer uma experiência personalizada, indo ao encontro das necessidades da sua pele. Em caso de agregado familiar, deverá efetuar o registo de um novo perfil, exceto menores.

Não recebeu o seu produto de oferta?

A sua oferta será enviada num prazo máximo de 30 dias após a troca de pontos. Em caso de rutura de stock, o prazo poderá ser alterado, no entanto, nestes casos haverá um contato informativo.

Produtos adquiridos em campanhas promocionais valem pontos?

Produtos adquiridos em formato pack promocional também acumulam pontos. Pode consultar estes packs promocionais cobertos para crédito de pontos no separador “Produtos”. Campanhas e ações promocionais, como por exemplo 2=3, desconto 50% na 2ª unidade ou semelhantes não estão cobertas para crédito de pontos.

Que faturas posso submeter?

Todas as faturas de produtos BIODERMA e/ou ESTHEDERM adquiridos em Portugal, com data posterior a 1 de Abril de 2019. Na fatura deverá constar o nome e NIF do consumidor.

Posso usufruir do clube NAOS fora de Portugal?

Todas as vantagens do www.clubenaos.pt são exclusivas a membros residentes em Portugal continental e ilhas.

Acumule pontos na compra dos produtos das marcas do grupo NAOS.

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120 pts
Estimula, intensifica e prolonga o bronzeado. Garante proteção dos raios UV e proteção interna, reforçando os mecanismos naturais de defesa da pele. Com filtros químicos. Perfume hipoalergénico.
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